Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Bảo vệ dữ liệu giao dịchQuyền kiểm soát thông tinMã hoá kết nối SSLChính sách cookie minh bạch
lolode88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ khác nhau cho dữ liệu cá nhân — từ mã hoá đường truyền đến quy trình nội bộ giới hạn quyền truy cập. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách dữ liệu được xử lý tại lolode88, giúp bạn đánh giá mức độ minh bạch trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Mã hoá kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Khi bạn nhập thông tin đăng nhập hay thực hiện giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, nội dung được mã hoá trước khi rời khỏi trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần chuyển trang. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh về cách trang được sử dụng — bạn tắt được nhóm này từ cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.
Bảo mật tài khoản Xác minh hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký là bắt buộc khi đổi mật khẩu, thêm phương thức thanh toán hoặc yêu cầu rút tiền. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự khoá phiên cũ và yêu cầu xác minh lại.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian pháp luật địa phương yêu cầu để phục vụ đối soát. Sau khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân được loại bỏ khỏi hệ thống chính — bản sao lưu mã hoá sẽ bị xoá theo chu kỳ tiếp theo.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên thuộc bộ phận xử lý dữ liệu và bộ phận hỗ trợ tài khoản mới được phép xem thông tin cá nhân, và chỉ khi có yêu cầu hỗ trợ cụ thể từ bạn. Nhật ký truy cập được ghi lại để kiểm tra nội bộ — không ai tự ý xem dữ liệu mà không có lý do.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc xoá toàn bộ tài khoản qua chat trực tiếp hoặc mẫu trong phần Cài đặt. Sau khi xác minh OTP, yêu cầu được chuyển đến đội ngũ xử lý — bạn nhận thông báo khi hoàn tất qua kênh đã đăng ký.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản. Thời gian phản hồi tuỳ thuộc vào độ phức tạp của yêu cầu, nhưng chúng tôi ưu tiên các yêu cầu xoá dữ liệu và khiếu nại quyền riêng tư.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ biểu tượng góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính. Nhập yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, nhân viên sẽ chuyển bạn đến bộ phận dữ liệu cá nhân sau khi…
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu: xoá dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc truy vấn dữ liệu giao dịch.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Tại đó có mẫu gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận xử lý dữ liệu — hệ thống tự điền thông tin tài khoản nên…

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều liên quan đến quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc mẫu trong tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại để xác minh OTP và tên hiển thị bạn tự đặt. Không yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân ở bước đăng ký — chỉ khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu mới cần xác minh danh tính bổ sung qua kênh hỗ trợ.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch, thời gian và số tiền. Chúng tôi không lưu số dư ví, mật khẩu thanh toán hay mã PIN của bạn. Dữ liệu giao dịch được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích đối soát nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc mẫu trong Cài đặt tài khoản, xác minh OTP, và đội ngũ sẽ xử lý xoá dữ liệu. Sau khi xoá, bạn không thể khôi phục tài khoản — hãy chắc chắn trước khi gửi yêu cầu.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập để bạn không nhập lại mật khẩu liên tục. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh về cách trang được dùng. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Chỉ nhân viên bộ phận dữ liệu và hỗ trợ tài khoản, khi có yêu cầu cụ thể từ bạn. Mọi lượt truy cập được ghi nhật ký kiểm tra nội bộ. Không ai tự ý xem dữ liệu mà không có lý do hỗ trợ hoặc yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực mà pháp luật cho phép truy cập dịch vụ. Ngoài ra, không có trường hợp nào khác.

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm bất thường, hệ thống tự khoá phiên cũ và gửi OTP xác minh. Bạn cũng nhận thông báo qua email nếu có thay đổi mật khẩu hoặc thêm phương thức thanh toán mới vào tài khoản.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Thông tin cá nhân, nhấn Chỉnh sửa. Hệ thống gửi OTP về số điện thoại cũ để xác nhận bạn là chủ tài khoản, sau đó bạn nhập thông tin mới. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh thành công.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi người dùng truy cập lolode88 từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn cư trú — chúng tôi tuân thủ luật áp dụng tại từng khu vực.

Mỗi lần có thay đổi nội dung, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trên trang khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi.